Las campañas de comunicación transmedia son un nuevo método para fidelizar clientes. Consiste en idear campañas que discurran a lo largo de diversos medios. Su diferencia con las campañas tradicionales es que, si bien estas contaban con diversos medios a través de los que se transmitían mensajes específicos adaptados a cada tipo de lenguaje (audiovisual, sonoro, gráfico, textual...), estas necesitan de un conjunto de medios para ser enteramente comprendidas y llegar a un fin, que reporte un beneficio al receptor.
Este receptor no es pasivo, ya que debe pasar de un medio a otro y buscar la información que necesita (la campaña que presento es muy sencilla, pero hay otras más complejas que incluyen videojuegos, vídeos en Youtube, cortometrajes,etc.). El interés del consumidor es lo que le lleva a pasar de una plataforma a otra, es por eso que los diseñadores de la campaña deben proveer un objetivo agradable (en mi ejemplo es sencillo: una pizza gratis) ya sea una muestra del producto, un descuento, un regalo, entrar en un sorteo, participar en un evento en una posición privilegiada, etc. Si este objetivo no es lo suficientemente atractivo, el participante se quedará a mitad de camino, no pasando de un medio a otro de la campaña transmedia.
